ÜRÜN DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI
Ürün Değişim, İptal ve İade Politikası
Madde 1. İade ve Değişim Süresi
Web sitemiz üzerinden teslim aldığınız ürünlerin satın alınan tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Bu süre ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar ve ürünün tarafımıza ulaştığı ana kadar olan süreci kapsar.
İade veya değişime gönderilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış ve giyilmemiş,
- Zarar görmemiş,
- Üzerinde herhangi bir değişiklik veya tadilat yapılmamış,
- Tüm orijinal etiketleri üzerinde,
- Özel iade etiketi çıkarılmamış ve zarar görmemiş,
- Orijinal ambalajında
olması gerekmektedir.
Ürünlerimizde iade ve değişim uygunluğunun kontrolü amacıyla özel iade etiketi bulunmaktadır. İade veya değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için bu etiketin ürün üzerinde takılı, çıkarılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Özel iade etiketi çıkarılmış, koparılmış veya zarar görmüş ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir.
Madde 2. İade veya Değişim Talebi
İade veya değişim talebi başlatmak için info@zeynepozturk.co adresine mail atarak veya mesaj yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Websitemizden alınan ürünlerin iade veya değişim kargo masrafları alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
Madde 3.Denenmiş Ürünler
Ürünlerin denenmesi veya kısa süreyle giyilmesi sırasında, ürün etiketi veya ürün üzerinde yer alan özel iade etiketinin kesilmiş, koparılmış olması, deneme esnasında ürünlerde deformasyon oluşması, parfüm veya benzeri kokuların ürüne işlemesi durumunda, ürünün değişimi ve iadesi kabul edilmemektedir. Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa hazır halde olmalıdır.
Madde 4.Ürünün Gönderilmesi ve Paketleme
İade ya da değişimlerde, ürününüzü bize orijinal kutusu ve ambalajı içinde, zarar görmeyecek şekilde kargolamanız gereklidir. İade veya değişimini yapmak istediğiniz ürünün, orijinal kutusunda, ürünün zarar görmeyecek şekilde, düzgün ve korunaklı bir şekilde paketlenmiş olmasına dikkat edilmesi gereklidir.
Orijinal ambalajında gönderilmeyen, taşıma esnasında zarar görmüş gönderilerinizin tarafımızca teslim alınmayacağını önemle bildirmek isteriz.
Madde 5.Sorumluluk
İade ve değişim nedeniyle tarafınızca gönderilen ürünlerin nakliyesi sırasında, zarar görmesi, kaybolması ve/veya yukarıda belirtilen şartlara uygun olmaması durumunda, oluşacak zarar, maliyet ve sürecin işleyişinden şirketimiz sorumluluk kabul etmemekte, ürün iade ve değişimleri tarafımızca kabul edilmemektedir. Bundan doğacak zarar ve kargo bedellerini talep etme hakkımız saklıdır.
Madde 6.Değişim ve İade Süreci
İade ve değişim nedeniyle tarafınızca gönderilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, kalite kontrol birimimizce incelenmeye alınır. Değişimi istenilen ürünlerin, değişime uygun olması durumunda 3 gün içerisinde değişimi yapılır.
Madde 7.İade Ürün Bedeli
İadesi uygun görülen ürünlerin bedelleri 14 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.
Websitemizden alınan ürünlerin iade veya değişim kargo masrafları alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
Tüm soru ve merak ettiğiniz konular için info@zeynepozturk.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
