ÜRÜN DEĞİŞİM, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Ürün Değişim, İptal ve İade Politikası

Madde 1. İade ve Değişim Süresi

Web sitemiz üzerinden teslim aldığınız ürünlerin satın alınan tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Bu süre ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar ve ürünün tarafımıza ulaştığı ana kadar olan süreci kapsar.

Madde 2. İade veya Değişim Talebi

İade veya değişim talebi başlatmak için  info@zeynepozturk.co adresine mail atarak veya mesaj yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Websitemizden alınan ürünlerin iade veya değişim kargo masrafları alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Madde 2.Denenmiş Ürünler

Ürünlerin denenmesi veya kısa süreyle giyilmesi sırasında, ürün etiketi veya ürün üzerinde yer alan güvenlik ipinin kesilmiş, koparılmış olması, deneme esnasında ürünlerde deformasyon oluşması, parfüm veya benzeri kokuların ürüne işlemesi durumunda, ürünün değişimi ve iadesi kabul edilmemektedir. Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa hazır halde olmalıdır.

Madde 3.Ürünün Gönderilmesi ve Paketleme

İade ya da değişimlerde, ürününüzü bize orijinal kutusu ve ambalajı içinde, zarar görmeyecek şekilde kargolamanız gereklidir. İade veya değişimini yapmak istediğiniz ürünün, orijinal kutusunda, ürünün zarar görmeyecek şekilde, düzgün ve korunaklı bir şekilde paketlenmiş olmasına dikkat edilmesi gereklidir.

Orijinal ambalajında gönderilmeyen, taşıma esnasında zarar görmüş  gönderilerinizin tarafımızca teslim alınmayacağını önemle bildirmek isteriz.

Madde 4.Sorumluluk

İade ve değişim nedeniyle tarafınızca gönderilen ürünlerin nakliyesi sırasında, zarar görmesi, kaybolması ve/veya yukarıda belirtilen şartlara uygun olmaması durumunda, oluşacak zarar, maliyet ve sürecin işleyişinden şirketimiz sorumluluk kabul etmemekte, ürün iade ve değişimleri tarafımızca kabul edilmemektedir. Bundan doğacak zarar ve kargo bedellerini talep etme hakkımız saklıdır.

Madde 8.Değişim ve İade Süreci

İade ve değişim nedeniyle tarafınızca gönderilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, kalite kontrol birimimizce incelenmeye alınır. Değişimi istenilen ürünlerin, değişime uygun olması durumunda 7 gün içerisinde değişimi yapılır.

Madde 9.İade Ürün Bedeli

İadesi uygun görülen ürünlerin bedelleri 14 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.

Websitemizden alınan ürünlerin iade veya değişim kargo masrafları alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Tüm soru ve merak ettiğiniz konular için info@zeynepozturk.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.